Жителям Полярных Зорь стало проще оплачивать коммунальные услуги

"АтомЭнергоСбыт" открыл Центр Обслуживания клиентов
В Полярных Зорях начал работу Центр обслуживания клиентов "АтомЭнергоСбыта". Какой он — новый офис? И какие планы у руководства, узнала наша съемочная группа.

Перерезание ленточки и танцевальный подарок от коллектива юных северян. С такой творческой ноты началось торжественное открытие Центра обслуживания клиентов "АтомЭнергоСбыта" в Полярных Зорях. Теперь жители города могут получить несколько услуг в одном месте. Это вопросы электричества, выноса мусора, капитального ремонта, начислений, перерасчетов и другие.

"Нам важно, чтобы каждый клиент, который посещает наш Центр обслуживания уходил удовлетворенный, с улыбкой на лице, ему все нравилось", – поделился заместитель генерального директора — директор филиала "АтомЭнергоСбыт" Дмитрий Базаров.

Раньше на этом месте работал спортивный магазин. Затем помещение долгое время пустовало. А для небольшого города важно, чтобы все имущество приносило пользу. С такой мысли и началась реализация проекта нового центра. Сотрудники "АтомЭнергоСбыта" скооперировались с партнерами и за год вдохнули в здание новую жизнь. Теперь внутри все оформлено по брендбуку. В кабинетах и зоне приема много света. Продумали и зоны ожидания не только для взрослых, но и для маленьких посетителей. Здесь есть качели, головоломка и стол для рисования.

"Высокий единый стандарт. И это отличает наших партнеров с "АтомЭнергоСбыта". Действительно госкорпорация Росатом сейчас серьезно относится к работе со своими клиентами", – сказал заместитель председателя Мурманской областной думы Евгений Никора. 

"Надеемся, что новый Центр обслуживания клиентов будет хорошим и добрым подарком жителям города. Мы ждем наших клиентов в наших офисах и ждем обратной связи для улучшения нашей работы", – отметил первый заместитель генерального директора по операционному взаимодействию АО "АтомЭнергоСбыт" Юрий Муромцев.

Первый посетитель уже оценил работу центра. Дмитрий пришел с вопросом о квартирных расходах. На месте сотрудники сразу помогли, проблему решили. Дмитрий говорит, с таким подходом все намного удобнее и быстрее.

"В одном здании много всяких было офисов различных. И было неудобно, конечно. И на второй этаж надо было подниматься. А тут все рядышком. Зашел, на первом этаже", – рассказал посетитель Дмитрий Зыкин.

Марина Листова в сфере обслуживания клиентов работает уже более 10 лет. Говорит, что на первый взгляд такой труд кажется рутиной, но на самом деле всегда есть что-то новое, что требует разных подходов и решений.

"Человек приходит. Например, если у него идет открытие нового лицевого, он пишет заявление, заполняет согласие. Мы все эти документы у него принимаем и отпускаем. И уже сами потом все оформляем", – сообщила контролер третьего разряда Центра обслуживания клиентов в Полярных Зорях Марина Листова.

Сейчас с населением работают 5 контролеров. Возможно, их станет больше. Если появится необходимость, офис расширят.

"Сейчас речь идет о том, чтобы они все-таки пришли к соглашению с Атомтеплоэлектросетью. Это наша ресурсоснабжающая организация в городе Полярные Зори, которая сама формирует счета для потребителей коммунальных услуг. И Атомэнергосбыт пытается сейчас выйти на некое соглашение, по которому работу по расчетам с конечными потребителями взять на себя", – подчеркнул глава муниципального образования г. Полярные Зори Максим Пухов.

"А вообще-то это правильно, чтобы житель не бегал, искал, где это заплатить, а что здесь делать. Он пришел в одно место, и компетентный человек рассказал, как и что надо сделать в одном окне", – заместитель генерального директор концерна Росэнергоатом — директор Кольской АЭС Василий Омельчук

Новый центр будет работать с понедельника по пятницу с 9 до 17 часов без перерывов, включая кассовое обслуживание клиентов по оплате электроэнергии. Современные офисы будут открывать и в других городах региона. В Мурманске, Кандалакше, Апатитах и Кировске они уже работают.
 

Еще по теме

Пожилой мурманчанин попал под уголовную статью, отогнав чужой ВАЗ от гимназии

Пожилой мурманчанин попал под уголовную статью, отогнав чужой ВАЗ от гимназии

Мужчина находится под подпиской о невыезде

Более 20 млн рублей северяне перевели мошенникам за неделю

Более 20 млн рублей северяне перевели мошенникам за неделю

Жители Мурманской области стали внимательнее при общении с незнакомцами

Образовательный центр Юрия Башмета провел мастер-классы для более 500 северян

Образовательный центр Юрия Башмета провел мастер-классы для более 500 северян

Преподавателями для них стали музыканты всероссийского уровня

Профилактическое мероприятие "Автобус" стартовало в Мурманской области

Профилактическое мероприятие "Автобус" стартовало в Мурманской области

За девять месяцев 2023 года на территории Мурманской области из-за несоблюдения требований ПДД водители автобусов совершили 16 ДТП

Более 1,3 тысячи новогодних мероприятий пройдет в Мурманской области

Более 1,3 тысячи новогодних мероприятий пройдет в Мурманской области

Северяне смогут посетить различные концерты, фестивали, мастер-классы и лекции