Тайные покупатели проверили туробъекты и гостиницы в Мурманской области

Цель – помочь заполярному бизнесу избавиться от минусов, если они, конечно, есть
Общепит, туристические объекты и гостиницы в Мурманской области проверяют тайные покупатели. Проект придуман в региональном комитете по туризму. Там уверяют: перед анонимными инспекторами не стоит задача найти ворох недостатков и проблем, чтобы наказать предпринимателя. Цель иная – помочь заполярному бизнесу избавиться от минусов, если они, конечно, есть, и найти правильное позиционирование на рынке. Чтобы клиент и местный, и иногородний захотел вернуться на Кольский полуостров.

«Мы придумали такой формат «тайный гость» с нашими студентами, которые учатся на профильных дисциплинах туризма в различных университетах. Мы помогаем нашим туристским объектам становиться лучше, потому что иногда глаз замыливается, сам не замечаешь, и иногда внешний взгляд профессиональный – это очень важный инструмент для того, чтобы быстро и оперативно себя исправить», – председатель комитета по туризму Мурманской области Александр Елисеев.

Первыми «тайными гостями» стали две студентки из Мурманска. Мы не показываем их лица, и вынуждены изменить голоса, чтобы сохранить анонимность девушек. За несколько месяцев работы они проверили и мероприятия, которые проводил комитет по туризму, посетили несколько кафе, ресторанов и гостиниц, а недавно побывали в одном из загородных парков активного отдыха. Результаты работы его руководитель, как и остальные предприниматели, получают в виде развернутого анализа на бумаге.

«Мы не нашли к чему придраться. Мы проверили все: и безопасность, и сервис, какую-то логистическую часть. Единственный нюанс – мы бы выбрали другую стратегию продвижения данного продукта», – Лариса (имя изменено).

Еще по теме

В Апатитах ищут 33-летнего мужчину

В Апатитах ищут 33-летнего мужчину

О местонахождении пропавшего неизвестно уже более недели

Мурманчане могут отведать северные деликатесы на гастрономическом фестивале «Арктическая кинокухня»

Мурманчане могут отведать северные деликатесы на гастрономическом фестивале «Арктическая кинокухня»

Самое «вкусное» место в городе находится в эти дни на улице Воровского

Сотрудник мурманского вуза стал фигурантом уголовного дела

Сотрудник мурманского вуза стал фигурантом уголовного дела

Его обвиняют в получении взятки

Двух апатитчан поймали на попытке кражи металлических изделий на 228 тысяч

Двух апатитчан поймали на попытке кражи металлических изделий на 228 тысяч

Двое мужчин заехали на территорию предприятия под видом работников

Победитель конкурса ГТРК «Мурман» забрал свой долгожданный приз

Победитель конкурса ГТРК «Мурман» забрал свой долгожданный приз

Юрий Беляев вернулся с дальнего рейса