Все для людей: в Ковдоре открылся современный центр обслуживания клиентов 

"АтомЭнергоСбыт" открыл в Ковдоре современный центр обслуживания клиентов. Что изменилось для жителей города и какие возможности теперь появились у северян? Расскажем в сюжете.

Платить по квитанциям без длинных очередей, лишней суеты и нервотрепки. Для удобства клиентов в Мурманской области появляются комфортные офисы, куда жители региона могут обратиться по вопросам оплаты коммунальных услуг и получить консультацию специалистов. Недавно такой участок появился в Умбе. А теперь и город горняков получил такую возможность. Это уже 16-й офис из 19, который компания открывает в регионе.

"Здесь была квартира, которую владелец решил перевести в нежилое помещение, обратился соответствующим образом в органы местного самоуправления, представил проект, мы его согласовали. Компания "АтомЭнергоСбыт" арендовала данное помещение, сделала здесь брендированный ремонт", - отметил первый заместитель главы Ковдорского муниципального округа Александр Москвин.

"Мы рассчитываем, что нашим клиентам, те, кто будут приходить очно и получать обслуживание в этом центре, конечно, будет комфортно, удобно. Наши специалисты, которых мы тоже постоянно развиваем, обучаем, приложат все усилия, чтобы люди получили качественное обслуживание и вышли из нашего центра, как говорится, с улыбкой на лице", - сказал заместитель генерального директора – директор филиала "АтомЭнергоСбыт" Мурманск Дмитрий Базаров.

Для посетителей, помимо привычных всем "окошек", есть зона самообслуживания – планшет с необходимыми функциями. Не отходя от кассы клиент может без комиссии оплатить счета, передать показания счетчиков и даже подключить электронную квитанцию. Ее главный плюс – ранний доступ к платежкам, в отличие от бумажной версии, которая приходит на несколько дней позже. Переход на электронный формат — это еще и забота об экологии.
Сотрудники компании не забыли и про маленьких гостей офиса.

"Пока родители решают взрослые вопросы: заплатить за электроэнергию или внести взнос за капитальный ремонт, дети могут найти себе занятие по душе. Для них подготовлен развивающий уголок: ключи, шестеренки, замочки и раскраски – точно не дадут заскучать", - подчеркнула корреспондент Валерия Поддубная.

Приоритет компании – качественный сервис, комфорт и удобство клиентов. Особое внимание уделяется улучшению условий работы персонала: сотрудники проходят непрерывное обучение, чтобы быстро и эффективно решать все запросы посетителей. На участке в Ковдоре услугами пользуются 11 тысяч физических лиц и порядка 300 юридических.

"Если тепло в Ковдоре жители получают от Ковдорского ГОКа, то свет - немаловажная часть комфортного бытия – мы получаем от наших коллег и в том числе "АтомЭнергоСбыт", который и представляет здесь интересы организации", - рассказал заместитель генерального директора по корпоративным коммуникациям и административным вопросам АО "Ковдорский ГОК" Андрей Садчиков.

"Когда ты заходишь в светлое помещение, у тебя сразу улучшается настроение. И вот мы уже обсуждали с коллегами, что в таком красивом современном офисе, наверное, настроение и работников, и клиентов будет на градус лучше позитивнее и вопросы будут решаться быстрее", - заключила начальник управления экономики и финансов администрации Ковдорского муниципального округа Мурманской области Ирина Полковникова.

До конца этого года мурманский филиал "АтомЭнергоСбыт" планирует открыть еще два обновленных центра – в Коле и Заозерске.