Жителям Мурманской области стало проще получать социальные услуги

Использование сервисов и платформ имеет важное значение для ускорения процессов государственного и муниципального управления, в том числе в организации обратной связи с населением. Об этом речь шла на совещании в ЦУРе с участием заместителя полномочного представителя президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе Любови Совершаевой.

В нем приняла участие первый заместитель губернатора Мурманской области Оксана Демченко. По ее словам, Центр управления регионом оказывает поддержку правительству Кольского Заполярья в данном направлении: проводит мониторинг и помогает формировать задачи по развитию цифровых платформ. В частности, благодаря Системе мониторинга уборки территорий муниципальных образований Мурманской области и работе аналитиков ЦУР удается оперативно и точечно реагировать на сообщения жителей о некачественной уборке снега или невывезенном мусоре. На портале "Транспорт Севера" можно отследить движение автобусов и троллейбусов в режиме онлайн, а также проконтролировать качество предоставляемых услуг. А систему общественного видеонаблюдения и аналитики (СОВА) используют для независимой оценки качества уборки дворовых территорий и вывоза ТКО с контейнерных площадок.

"В Мурманской области создана качественная цифровая инфраструктура, благодаря чему северянам проще получать социальные услуги на специальных сервисах, а органам власти выстраивать оперативную обратную связь с людьми. Эту деятельность важно продолжать на таком же достойном организационном уровне, в том числе и это непосредственно влияет на качество государственного управления региона", – обратила внимание Любовь Совершаева.

Вся социальная проблематика аккумулируется на основании данных по содержанию и числу сообщений и результатов социологических исследований и опросов в Центре управления регионом Мурманской области. Фиксируя сигналы граждан, поступающие из социальных сетей, платформы обратной связи и портала "Наш Север" ЦУР оценивает качество отработки обращений.

Фото: gov-murman.ru