Мурманский Роспотребнадзор напомнил о правах потребителей
На практике нередки ситуации, когда на полке в магазине указана одна цена товара, а на кассе этот товар пробивают по другой цене, которая чаще всего выше указанной на ценнике
Зачастую потребитель сталкивается с тем, что цена товаров на полках в магазинах одна, а в кассовом чеке — совсем другая. Как правило, разница значительная и не в пользу покупателей. Это нередко встречающаяся ситуация в магазинах самообслуживания. Управление Роспотребнадзора по Мурманской области акцентирует внимание: разные цены в чеке и на ценнике – это нарушение прав потребителей. Обычно продавцы объясняют разницу это тем, что не успели поменять ценник.
В такой ситуации, напоминает Роспотребнадзор, потребитель имеет право требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике. Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора.При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике. Кроме того, в Гражданском кодексе РФ есть понятие оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник вместе с товаром является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.
Поэтому покупателям, попавшим в такую ситуацию, необходимо обратиться к администратору магазина и попросить продать товар по цене, указанной на ценнике. Если покупатель уже расплатился за товар и только потом заметил ошибку, магазин все равно обязан вернуть разницу в цене между чеком и ценником.
Фото: ГТРК "Мурман"
