В России вступили в силу поправки в закон «О защите прав потребителей»

Изменения в закон «О защите прав потребителей», касающиеся статьи 16 «Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)», вступили в силу с 1 сентября 2022 года. Благодаря им повышается защищенность граждан, а у продавцов появляется стимул добросовестно вести свой бизнес.

В Роскачестве разъяснили, что дают эти правки. Во-первых, россияне смогут эффективнее защищаться от недобросовестных контрагентов при покупках или оказании услуг. В новой редакции закона перечислены конкретные условия, которые являются недопустимыми и не должны присутствовать в договорах:

• если продавец (исполнитель) открыто говорит о его желании не исполнять договор или поменять его условия по своей инициативе;
• условия, ограничивающие право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров;
• дополнительные штрафные санкции или обязанности для потребителя в ситуации его добровольного отказа от услуги. Исполнитель не вправе предусматривать в договоре какие-либо ограничения для свободной реализации потребителем этого права;
• условия, согласно которым приобрести один товар или услугу можно только в случае покупки другого товара или услуги;
• условия, ограничивающие ответственность продавца или исполнителя за качество, своевременность или объем произведенной работы;
• условия, которые предполагают оказание дополнительных платных услуг без согласия потребителя;
• условия, ограничивающие форму оплаты;
• условия, предполагающие основания для досрочного расторжения договора по требованию продавца или исполнителя;
• условия, которые уменьшают размер законной неустойки;
• условия, которые ограничивают возможность выбора требований, предъявляемых в случае продажи товара или оказания услуги ненадлежащего качества;
• условия, устанавливающие обязательный досудебный порядок рассмотрения споров;
• условия, возлагающие на потребителя бремя доказывания определенных обстоятельств, которые по закону он доказывать не должен;
• условия, которые ограничивают потребителя в методах и средствах защиты своих прав;
• условия, которые ставят удовлетворение претензий по недостаткам товаров или услуг в зависимость от не связанных с недостатками товаров или услуг условий.

Кроме того, статья 16 закона «О защите прав потребителей» дополнена важной нормой, согласно которой организация не может отказаться от заключения или исполнения договора, если потребитель не предоставляет свои персональные данные. Еще один немаловажный факт: новые положения о недопустимых условиях договоров будут распространяться также на отношения, возникшие до 1 сентября 2022 года.

Фото: freepik.com